1. A Gémklubról általában
1.1. Mivel foglalkozik a Gémklub?
A Gémklub társasjátékok fejlesztésével, kiadásával, népszerűsítésével és értékesítésével foglalkozik. Ez persze nem azt jelenti, hogy minden egyes játékot, amit valamelyik szakboltunkban találtok, mi adtuk ki vagy mi fejlesztettük.
A Gémklub feladata és munkája kettős: egyfelől küldetés, másfelől üzleti vállalkozás. A Gémklub, ahogy az a nevében is benne van, társasjátékklubként indult, és csak 15 évvel az alapítását követően vált belőle játékkiadó. Elsődleges célja már eredetileg is az volt, hogy a hazai közönséghez eljuttassa az eredeti, modern társasjátékokat, és terjessze a társasjátékkultúrát hazánkban. Ez azóta sem változott.
A Gémklub ma három szakbolton, egy webshopon és egy nagykereskedelmi hálózaton keresztül szolgálja ki a társasjátékozni vágyókat Magyarországon.
1.2 Mi a küldetésünk?
Mi, a Gémklub csapata hiszünk abban, hogy csak az él igazán, aki képes játszani. Ahhoz viszont, hogy ez a képességünk kibontakozhasson, jó játékokra van szükségünk. Olyanokra, amelyekben egymásra és magunkra találunk.
A Gémklub immár több, mint két évtizede az első vonalban böngészi át a világ társasjáték-újdonságait. Ezen játékok legjavát játsszuk, teszteljük, és elhozzuk őket a hazai közönségnek. Amelyeket érdemesnek tartunk rá, azokat magyar nyelven megjelentetjük.
Célunk, hogy minél több embert ébresszünk rá arra, hogy társasjátékozni jó. A modern társasjáték nem csak szociális kompetenciákat fejleszt, de közösségi élményt is ad, amelyre a teljesen digitalizált és izolálódó, modern embernek most nagyobb szüksége van, mint valaha.
Azért dolgozunk, hogy minél többen játsszanak igazán jó társasjátékokkal Magyarországon, ezáltal növelve a társasjátékos kultúrának jutó teret, amelyben egyre több ember tölthet családi és baráti körben egyre több minőségi időt.
Mindeközben pedig nem teszünk mást, mint amiben hiszünk, és amit egyébként is a legszívesebben csinálunk: társasjátékokkal foglalkozunk!
1.3. Mit fejez ki a Gémklub logójában a madár?
A Gémklub-logóban található madár egy gém. A logó eredete a szóviccek hőskorába vezet vissza, utalva az angol game szó kiejtésére. Ugyanakkor a madár a játékosság szabadságát fejezi ki. Azt a fajta szenvedélyt, amit a társasjátékok iránti rajongás jelent nekünk, gémklubosoknak is. Emblémánk, és benne a gémmadár 2020-ban megújult.
2. A Gémklub által kiadott játékokról
2.1. Melyek a gémklubos vagy más néven Gémklub kiadású társasjátékok?
A gémklubos társasjátékok azok, amelyeket a Gémklub társasjáték-kiadó adott ki. Ezek kétféle kategóriába sorolhatók:
1. Magyar nyelvű játékként fejlesztette a Gémklub kiadó fejlesztőcsapata (Gémklub Stúdió).
2. Egy külföldi kiadó játékát magyarította (lefordította a szabályát, a játékban található alkatrészek feliratait és a dobozán található szövegeket).
Ezen játékoknak a dobozára rá van nyomtatva a Gémklub-logó (a korábbi, illetve fokozatosan az újonnan gyártottakon az új logó), a játékszabályuk magyar nyelvű, és a doboz belsejében található. A boltjainkban így egyértelműen beazonosíthatók ezek a játékok. A webáruházban pedig Gémklub kiadású játékokként találhatók meg. Néhány példa a több, mint 200 Gémklub kiadású, vagyis gémklubos játékok közül: Dixit, Dobble, Fedőnevek, Azul, Űrcsempészek, Képérzék.
2.2. Melyek a Gémklub által kiemelten ajánlott (korábban: aranymedálos) játékok?
Sok társasjátékról úgy gondoljuk, hogy széles érdeklődésre tartanak számot, ennélfogva alkalmasak a társasjátékozás terjesztésére. A játékszabályuk vagy eredetileg magyar nyelvű, vagy pedig a magyar nyelvre lefordított játékszabályt kinyomtatjuk, és behelyezzük a játék dobozán található fólia alá. Minden Gémklub-kiadású játék aranymedálos (Gémklub által kiemelten ajánlott). De ebbe a kategóriába tartoznak pl. a Delta Vision játékai is, amelyeket a Gémklub szubdisztribútorként terjeszt. A Kiemelten ajánlott játékokat a Társasjáték-ajánlók menüpont alatt találod.
3. Társasjáték-kínálatunkról
3.1. Milyen társasjátékok, illetve játékok (pl. egyszemélyes logikai játékok) közül válogathatsz a Gémklub webáruházban, illetve a boltjainkban?
Többféle játékkategóriában válogathatsz. Gémklubos, azaz Gémklub kiadói társasjátékok, Gémklub által kiemelten ajánlott, korábban aranymedálos társasjátékok és további társasjátékok. Ez utóbbiakat nem terjesztjük országos szinten, hanem azért tartjuk őket, hogy ezekben a szakboltokban a játékos közönség minden szegmense megtalálhassa a neki megfelelő játékot. Kérjük, hogy körültekintően válassz ez utóbbi játékok közül, mert sok esetben nem tartozik hozzájuk magyar játékszabály, és a játék alkatrészein a feliratok is idegen nyelvűek lehetnek. Viszont egyszerűen és gyorsan hozzájuthatsz a legfrissebb nemzetközi megjelenésekhez is.
3.2. Melyek a modern társasjátékok?
A ma kapható, játszható több ezer (!) különböző társasjáték megannyi játékstílus, szükséges kompetencia, játékmenet stb. metszéspontján születettek meg a modern társasjátékok. Egyes játékok a játékosok ügyességét teszik próbára, másik a fantáziánkat, asszociációs képességeinket, avagy stratégiai tervezést igényelnek, okos taktikai megfontolásokat, jó reflexeket vagy éppen megfigyelőképességet. Ezen játékokból hoztunk létre különböző csoportokat, amelyekkel meg tudjuk könnyíteni a választást.
– Stratégiai társasjátékok
A stratégiai társasjátékok középpontjában a kreatív gondolkodás és a problémamegoldás áll, izgalmas játékkörnyezetbe ágyazva. A modern társasjátékok döntő többsége stratégiai jellegű, azaz ezekben a játékokban hosszabb távra tervezve kell meghoznunk a döntéseinket, úgy mérlegelve a játék nyújtotta lehetőségeket, hogy minden lépésünkkel közelebb jussunk a végső győzelemhez. A stratégiai játékokban az életből vett jelképes helyzetekben gyakorolhatjuk az előre tervezést. A kategóriában a társasjátékokkal ismerkedők (bevezető vagy belépő stratégiai játékok) és a profi gémer játékosok ugyancsak megtalálhatják a számukra legizgalmasabb alkotásokat.
– Partijátékok
A parti- (vagy társasági) játékok célja, hogy felpezsdítsék a családi és baráti összejöveteleket, mert legyen szó kommunikációs, ügyességi, gyorsasági, asszociációs vagy blöffölős játékról, a lényeg, hogy odafigyeljünk egymásra, nagyokat nevessünk, és végig jól szórakozzunk. A könnyű szabályok és a rugalmas játékosszám miatt nagyobb társaságokban is jól működnek. A partijátékok késztetnek a legintenzívebb egymásra hangolódásra, intenzív közösségi élményt teremtenek. A modern partijátékok okosan könnyedek, színvonalas együttlétet biztosítanak. A legújabb és nagyon keresett partijáték-kategória az Extrém partijátékok csoportja.
– Családi társasjátékok
A családi társasjátékok a játékos világ igazi középpontjai, hiszen ezekkel át tudjuk ívelni a korosztályokat, és egyaránt jól fog szórakozni a kisgyermektől a nagyszülőkig mindenki. A családi társasjátékok igyekeznek minél könnyebben megérthető szabályokat használni, hogy a hangsúly ne az elsajátításon, hanem magán a játékon és a szórakozáson legyen. Bármit is válasszunk a kategóriából, ezek a társasjátékok emlékezetes perceket fognak szerezni a családdal töltött közös játékkal, hiszen lehet bennük taktikázni, stratégiázni, sokat nevetni, és játék közben a kommunikációs készségünket vagy a fantáziánkat is megmozgathatjuk.
– Történetvezérelt társasjátékok
Hatalmas sikerű, friss kategória. Ezekben a játékokban a játékélményben meghatározó szerepe van a történetnek, a játékosok főszereplőkké válhatnak. Ide tartoznak például a szabadulószobás társasjátékok is.
– Gyerektársasjátékok
A gyerekeknek szóló társasjátékaink igyekeznek bevonni a legkisebbeket is a közös játék világába, ahol izgalmas környezetben tudják fejleszteni egyéni és szociális képességeiket. Ezekkel a társasjátékokkal szórakoztató módon vezethetjük be a gyerekeket először a szabályok betartásának rendszerébe, majd a későbbiekben olyan változatos kompetenciák fejleszthetők a közös játékkal, mint a memória, a gyors reakció, a térbeli és a logikai gondolkodás. A gyerektársasjátékok a gyermekek legfontosabb képességét fejleszti: a játékosságot.
– Logikai játékok
A logikai játékok érdekes oldalát mutatják meg a rejtvényfejtésnek, ahol a feladványok különleges gondolkodást igényelnek, hiszen ahány játék, annyi agytekervényünket mozgatja meg a megoldás keresése. A kirakók – legyenek absztraktak vagy tematikusak – mind a logikai készségeket fejlesztik, olyan nehézségű feladatok elé állítva a játékosokat, amelyek még nem bizonyulnak megfejthetetlennek, de kihívást jelentenek minden próbálkozás alkalmával. Elérhetők egy- és többszemélyes logikai játékok és társasjátékok is.
3.3 Hogyan tudhatom meg, hogy egy társasjáték nekem való-e vagy sem?
A Gémklub többféle módon is segít a társasjátékok megismerésében és az ideális játék kiválasztásában.
Első körben a játék dobozán található rövid leírás és a képi világ tájékoztat a játék tematikájáról, működési mechanizmusáról, a játékidőről, a játékosok számáról és arról, hogy mely életkorban ajánlott az adott játék. Számos játékunknál lehetőség van a játékszabály átolvasására, amely biztos segítség abban, hogy kiderüljön, hogy egy adott játék neked való-e vagy sem.
A boltjainkban játékmesterek, társasjátékos szakemberek segítenek a megfelelő játék kiválasztásában.
A Gémklub társasjáték-kiadói ügyfélszolgálaton a Gémklub játékmesterei várják a hívásodat, és segítenek társasjátékot választani, illetve játékszabály-értelmezésben.
A megújult Ráday Gémklubban a társasjátékklub nyitvatartási idejében ki is próbálhatod – akár még megvásárlás előtt – a kiszemelt társasjátékokat. Itt szintén rendelkezésedre állnak játékmestereink.
A játékainkhoz készítünk játékokat bemutató, illetve játékszabályt ismertető filmeket. Ezek nagyon közkedveltek, hiszen akár egy háromperces videó megtekintésével is játékélményhez lehet jutni.
A Gémklub webáruházban, továbbá a Gémklub Facebook-oldalán is olvashatsz játékbemutató cikkeket, amelyek szintén segítenek eldönteni, hogy egy adott játék neked való-e. Továbbá podcastjaink, a Gémklub Facebookon és az Instagramon elérhető játékbemutatók is segítenek a választásban.
4. Regisztrációval kapcsolatos információk
4.1. Kötelező regisztrálnom ahhoz, hogy vásárolni tudjak a Gémklub webáruházban?
Természetesen nem. Regisztráció nélkül is tudsz vásárolni. Azonban megéri regisztrálni, mert így hozzájutsz a Gémklub Klubtag kedvezményekhez, illetve a letölthető játékszabályokhoz, továbbá nyomon tudod követni a rendelésed státuszát is.
4.2. Csak magánszemélyként regisztrálhatok?
Nem, oktatási intézmények és civil szervezetek, illetve cégek is (nem viszonteladói céllal) regisztrálhatnak a Gémklub webáruházban.
4.3. Milyen adatok szükséges a regisztrációhoz?
E-mail cím, telefonszám, vezetéknév és keresztnév, valamint a felhasználó által kitalált és megadott jelszó.
Cégek és intézmények az adószámukat majd a konkrét vásárlási folyamat során tudják megadni.
5. A vásárlás folyamata
5.1. Hogyan adhatok le rendelést?
Erre csak a www.gemklub.hu oldalon a webáruház online rendelési felületén van lehetőség, egyéb formában (telefon, e-mail stb.) rendelést fogadni nem tudunk.
5.2. Termékek kiválasztása
Terméket vagy a webáruház böngészője segítségével vagy a kategóriák menüpont segítségével tudsz választani. Egy-egy termékre kattintva részletes leírást találsz az adott játékról
Ha kiválasztottad a számodra szimpatikus játékot, akkor rakd be a kosaradba (kattints a „Kosárba rakom” gombra). Ezt követően vagy tovább tudsz válogatni, vagy a kosaradhoz léphetsz, ahol megadhatod a szükséges darabszámot (ha törölni szeretnéd a játékot, akkor 0-t kell beírni, egyéb esetben a +/- jellel változtatható a mennyiség).
5.3. Rendelési információk megadása – egyéni vásárlók esetében
Ha a megfelelő játékok láthatók a kosaradban, akkor a „Tovább a pénztárba” gombra kattintva megadhatod a kiküldéshez szükséges adatokat. Választhatsz, hogy vendég felhasználóként vagy törzsvásárlóként szeretnél-e vásárolni. Utóbbihoz válaszd a „Bejelentkezés” gombot.
5.4. Rendelési információk megadása – intézmények és cégek esetében
Ha a megfelelő játékok láthatók a kosaradban, akkor a „Tovább a pénztárba” gombra kattintva megadhatod a kiküldéshez szükséges adatokat. Választhatsz, hogy vendég felhasználóként vagy törzsvásárlóként szeretnél-e vásárolni. Utóbbihoz válaszd a „Bejelentkezés” gombot.
A számlázási adatok megadásánál van lehetőség kiválasztani a „Cégként vásárolok” opciót. Iskoláknak, alapítványoknak és intézményeknek is ezt az opciót kell választaniuk, ezzel megadhatóvá válik az adószám is. Kérjük, az adószám pontos rögzítésére kiemelten figyeljetek!
Ha törzsvásárlói fiókba belépve történik a vásárlás, akkor a rendszer automatikusan elmenti az adatokat, így a következő vásárlásnál már nem szükséges ezeket újra beírni, elegendő a megfelelő címet kiválasztani a listából.
6. Hogyan fizethetem ki a rendelésemet?
Áruházunkban a rendelés leadásakor online, bankkártyával is tudsz fizetni (szállítási módtól függetlenül), vagy választhatod az utánvétet is, ami a választott szállítási módtól függően készpénzzel és bankkártyával is lehetséges.
A szállítási módokról bővebben itt tájékozódhatsz.
Az egyes fizetési módokra külön kezelési költséget jelenleg nem számítunk fel.
7. Rendelések átvétele, szállítása
Ezzel kapcsolatban bővebben itt tájékozódhatsz.
8. Rendelések módosítása, törlése
A rendelések törlésére, módosítására a fiókodból nincsen lehetőség. Kérünk, ezzel kapcsolatban ügyfélszolgálatunkat keresd.
Minden kérést egyedileg vizsgálunk, és a rendelés feldolgozásának állapotától függően egyeztetjük a lehetőségeket.
FONTOS! Amennyiben a módosítás után a szállítási költség változik, akkor a módosítás utáni állapotot vesszük figyelembe, és ez alapján számoljuk a szállítás díját.
A már leadott rendelések kiegészítése plusz játékkal nem lehetséges. Amennyiben a rendelésed során kifelejtettél egy vagy több játékot, akkor arra új megrendelést szükséges leadnod.
9. Hogyan tudok információkat kérni a rendelésemről?
A rendelésekről a Gémklub ügyfélszolgálat elérhetőségein tudunk bővebb információval szolgálni. A gördülékeny kommunikáció elősegítésére kérjük, hogy keresd ki a rendelésed azonosítóját, ami e-mailünkben is szerepel, illetve a webshopunkra bejelentkezve is elérhető a korábbi rendeléseid között.
9.1 Játék visszaküldése és panaszügyintézés
Amennyiben az átvett rendelésed kapcsán bármilyen észrevételed felmerülne (hiányzik, sérült...), akkor kérünk az info@gemklub.hu e-mail címünkön jelezd. Leveledben a rendelésszámod és fénykép az észrevételedről mindenképp szerepeljen.
A webáruházi rendelések kapcsán (csere, pótlás, elállás...) bármilyen ügyintézésre személyesen és kizárólag a Ráday utcai boltunkban van lehetőség. Ebben az esetben is javasoljuk, hogy mielőtt felkeresed a boltot, egyeztess ügyfélszolgálatunkkal e-mailben, hogy ne fáradj feleslegesen.
Ha a csomagod már láthatóan külső sérülésekkel érkezik hozzád, akkor a futárral vetess fel jegyzőkönyvet. Ha kibontás után rendben találod a játékokat, akkor további teendőd nincsen. Ha a kibontás után úgy látod, hogy a játékok nem megfelelő állapotban jutottak el hozzád, akkor, kérjük, ez írd meg számunkra - csatolva a felvett jegyzőkönyvet is.
Köszönjük, hogy ha a fentiek szerint jársz el; ezzel nem csak a mi munkánkat segíted, hanem a saját ügyed intézését is meggyorsítod!
10. Gémklub törzsvásárlói kedvezménnyel - Klubtag kedvezménnyel kapcsolatos tudnivalók
10.1. Mekkora kedvezményt érhetek el törzsvásárlóként, azaz klubtagként?
A kedvezmény általános mértéke minden törzsvásárló esetében egységesen 10% a webáruházban megvásárolható társasjátékok széles körére. A Gémklub kiadói játékok esetében további 5% kiemelt kedvezményt biztosítunk, tehát a Gémklub kiadói társasjátékok 15% kedvezménnyel vásárolhatók meg.
10.2. Hogyan lehetek törzsvásárló, azaz klubtag?
- Mindenki automatikusan bekerül a Gémklub törzsvásárlók, azaz klubtagok közé, aki felhasználói fiókot hoz létre a Gémklub webáruházban, és egy vagy több vásárlásból eléri a 30 000 Ft-os vásárlási összeget (korlátlan idő alatt).
- A törzsvásárlói kedvezményekre, azaz klubtag kedvezményekre – a fenti feltételek teljesülése esetén – egyaránt jogosultak magánszemélyek, cégek, oktatási intézmények, civil szerveztek és alapítványok.
10.3. Lejár a törzsvásárlói, azaz a klubtag kedvezmény?
Nem, a már megszerezett törzsvásárlói státusz nem jár le (amíg a törzsvásárlói kedvezményrendszer meg nem változik, aminek lehetőségét továbbra is fenntartjuk). Ha a vásárló elérte a meghatározott vásárlási összeget, törzsvásárlóvá, azaz klubtaggá válik, és onnantól fix %-os kedvezménnyel vásárolhat a Gémklub webáruházban.
10.4. A Gémklub társasjátékboltokban is érvényes a törzsvásárlói kedvezmény?
A törzsvásárlói kedvezmény jelenleg csak a Gémklub webáruházban érvényes, a boltjainkban nem. A Gémklub törzsvásárlói kedvezmények fizikai boltjainkra történő esetleges kiterjesztéséről a későbbiekben adunk tájékoztatást.
10.6. Összevonhatók a törzsvásárlói, azaz klubtag kedvezmények más akciókkal?
A webshopakcióknál minden esetben tájékoztatjuk vevőinket, hogy az adott akció a törzsvásárlói kedvezménnyel összevonható-e vagy sem.
10.7. Mit tehetek, ha jogosult vagyok a törzsvásárlói, azaz klubtag kedvezményre, de a továbbiakban nem szeretném igénybe venni?
Ha egy regisztrált felhasználó jogosult a törzsvásárlói kedvezményre, de ennek ellenére nem szeretne kedvezményesen vásárolni a Gémklub webáruházban, kérjük, hogy jelezze az info@gemklub.hu e-mail címen.
11. Ügyfélszolgálatunk
Jelenleg két ügyfélszolgálatot üzemeltetünk.
11.1. Gémklub Játékmestervonal – korábbi nevén Gémklub kiadói ügyfélszolgálat.
A Gémklub Játékmestervonal a gémklubos, azaz a Gémklub-kiadású, illetve a Gémklub által kiemelten ajánlott játékokkal kapcsolatos kérdésekben áll a vevők rendelkezésére telefonon. Segít játékszabály-értelmezésben, továbbá segít megtalálni, kiválasztani a megfelelő játékot az érdeklődők számára. Erre a linkre kattintva érhető el.
11.2. Gémklub ügyfélszolgálat
A Gémklub ügyfélszolgálat egy általános ügyfélszolgálat, amely minden egyéb kérdésben segít. Rendelkezésre áll rendelésekkel, kiszállítással, nyitva tartással, a webáruház működésével, kedvezményekkel, akciókkal, Ráday Gémklub programmal, általános ajánlatokkal, megkeresésekkel kapcsolatban. Ha esetleg a szolgáltatásunkkal, a termékeinkkel kapcsolatban észrevételed, panaszod van, kérjük, akkor is ezen ügyfélszolgálat felé jelezd.
12. Hogyan tudok leiratkozni a hírlevélről?
A leggyorsabban és legegyszerűbben a hírlevelünk alján található linkre kattintva tudsz leiratkozni. Ha úgy döntesz, a későbbiekben bármikor újra feliratkozhatsz.
13. Hogyan törölhetem a törzsvásárlói fiókomat?
A leggyorsabban és legegyszerűbben a fiókodba belépve, a „Személyes adatok törlése” gombra kattintva van erre lehetőséged.
Fontos! Amennyiben megerősíted a törlési szándékod, akkor minden adat (így például a folyamatban lévő rendelések és az elért kedvezmény is) törlődik. Természetesen a későbbiekben bármikor újra regisztrálhatsz, ebben az esetben viszont csak az új regisztráció utáni rendelések alapján számítódik a törzsvásárlói kedvezményed.
14. Készlet- és árinformációk
14.1. Ha a webáruházban egy játék „elérhető” állapotban van, az a boltban is azonnal kapható?
Nem biztos. A Gémklub webáruházban feltüntetett játékok a megrendelhető készletet tükrözik, amelyet a raktárunkból szállítunk ki. A bolti készletek ettől eltérhetnek.
14.2. Webáruházunkban jelenleg háromféle státuszú játékkal találkozhatsz.
14.2.1. Kosárba: ha ezt a feliratod látod egy játékunkon, akkor a társasjáték készleten, raktáron van. Néhány munkanapon belül nálad is lehet a játék (az utolsó egy-két darab esetében ritkán előfordulhat hiány, ebben az esetben természetesen azonnal értesítünk, amint ez tudomásunkra jut).
14.2.2. Értesítés: a játék jelenleg nincs készleten, a későbbiekben azonban várhatóan érkezik belőle. Ha értesítést kérsz egy ilyen játékra, akkor a raktárba való beérkezést követően e-mailben jelezzük, hogy elérhetővé vált a játék. Ennek az átfutási ideje változó, lehet akár csak egy-két hét, de akár egy évnél hosszabb időszak is. Az általunk küldött jelzést követően, kérünk, mielőbb rendeld majd meg a játékot, mert újra elfogyhat. Ebben az esetben, ha továbbra is szeretnéd megvásárolni, akkor egy új értesítőt szükséges kérned.
Az általad kért értesítő és az általunk küldött jelzés között várható szállítási időponttal mi sem rendelkezünk, így arról információt nem tudunk adni – kivételt képezhetnek a kiemelt logóval ellátott játékok.
14.2.3. Átmenetileg nem rendelhető: Ezeknek a társasjátékoknak a beszerzése nagyon bizonytalan. Még értesítéskérést sem fogadunk rájuk.
14.3. Készletkisöprő, raktárvásár akció tudnivalók
Csak készleten lévő - kosárba tehető - társasjátékot tudsz a készletkisöprő vagy raktárvásár akció keretén belül megvásárolni. Ha az értesítést kérek gombra kattintasz, nem garantálható, hogy azt a társasjátékot újra rendeljük, illetve az sem, hogy ugyanazon a kedvezményesen áron kapod, mint amikor a gombra kattintva, az akció keretén belül fel volt tüntetve.
14.4. A webáruház és a bolt árai azonosak?
Nem, a webáruházunk és boltjaink önálló egységként működnek, ezért a webáruház és az egyes üzleteink árai, akciói egyaránt eltérhetnek egymástól.